每個約定，清楚安心。

ELLYVALO 服務條款

1. 平台與聯絡

ELLYVALO 提供網站、線上預約與店家管理服務。本條款說明平台使用規則；諮詢、服務協助及申訴統一寄至 hello@ellyvalo.com。購買前應完整閱讀所選方案、訂單、隱私政策與取消及退款政策。代表公司或店家申請者應具有相應授權。契約相對人的法定資料應於依法需要時提供，不以品牌名稱取代。

2. 帳號與使用範圍

您應提供正確且可聯絡的資料，保護密碼及驗證器，並只授予必要人員管理權限。發現帳號遭冒用時請立即聯絡我們。使用功能、店家數量、人員、語言與期限，以實際取得的方案及有效權益為準。平台不會要求您在聊天中提供密碼、驗證碼或完整付款卡資料。

3. 網站名稱與店家服務

一般新店目前可選擇未被使用且符合規則的網站名稱，由平台產生網址；目前不開放一般新店自行綁定其他網域。既有個別約定不受此新店規則追溯影響。店家應確保公開內容、素材、服務價格與營業時間正確且有權使用。店家與顧客之間的實際服務由店家負責；ELLYVALO 仍就自己的平台服務依法負責。預約以系統保存的結果為準，通知失敗不會自動取消已成立預約。

4. 價格、付款、期間與交付

目前官網公布的方案價格均為含稅價格。結帳應清楚列出幣別、方案、期間、首次開通費、加購、折扣及應付總額，不於確認後另加未揭露的稅費。半年繳或年繳為該期一次付款，不表示每月扣款，也不表示同意自動續扣。續約須另有明確訂單或自動扣款授權；已成交訂單的價格與權益不因日後調價而回寫。付款後依確認訂單所載的交付方式及時點開通原會員的權益，不另外要求購買同一帳號。會員可查詢所選店家的使用期限。若付款狀態不明或已付款尚未開通，請勿重複付款，應由原訂單查核處理。管理者贈用不代表現金付款。

5. 停止續約、退款及資料

停止續約、申請退款、刪除帳號及取消店家預約是不同操作。退款依本平台取消與退款政策、購買時已明示的約定及適用法律處理。期限內提出的請求不因內部排隊而失效。到期不等於立即刪除所有資料；使用及取回安排依當期已告知條件，資料保存與刪除依隱私政策辦理。

6. 折扣碼與公開頁尾

會員的對外編號與其專屬折扣碼一致；是否適用優惠，依該次已公告活動與確認訂單判斷。折扣碼不是密碼或登入憑證，也不是店家服務折扣的通用承諾。店家可依既有設定關閉行銷頁尾；關閉不影響另行取得的網站、預約、通知或管理權益。必要的安全檢舉不受行銷設定影響。既有合法取得的抵用權益仍保留；本條不另增回饋金額、比例或現金提領承諾。

7. 安全與服務維護

禁止冒名、詐騙、垃圾訊息、侵害他人權利或未經授權存取其他店家資料。平台得就具體風險採取必要且相稱的處置，並提供說明與申訴窗口，緊急安全事件除外。維護與備份不代表保證零中斷或每封郵件必達；也不免除平台依法應負的責任。平台管理者為維護、支援及經授權遷移等必要目的存取資料，並應遵守權限及資料保護要求。

8. 變更與爭議

重大條款或服務變更將以適當方式告知，不追溯降低已成交期間的權益。爭議可先寄至 hello@ellyvalo.com；適用法律所保障且不得拋棄的權利與法定管轄，不受本條款排除。

籌備狀態與適用範圍

品牌為 ELLYVALO。擬設立：形光數位科技有限公司（尚未完成設立登記）。該籌備名稱不是已成立的公司、收款商戶或契約主體；實際服務提供者及個資負責者為本頁另列的真實營運者。公司設立不是負責人以本人資料及自有信箱免付款開店的前置；本次確認不啟用對外收款，也不授權蒐集尚未完成必要告知的他人客資。

ELLYVALO 隱私政策

1. 適用範圍與聯絡

本政策說明 ELLYVALO 平台處理會員、營運及服務資料的方式。聯絡與個資權利申請統一使用 hello@ellyvalo.com。平台就自身會員、帳務、安全及支援目的處理資料；各店家就自己的顧客與預約目的負責，平台依其授權提供必要的儲存、管理及通知。蒐集者的法定身分及依法應告知的資料，應於蒐集時清楚提供。

2. 處理的資料與目的

依使用的功能，可能處理姓名、Email、必要的電話、帳號與角色、網站名稱、公開店家內容、服務與預約時間、訂單及付款參考編號、通知結果、IP及必要的登入和操作紀錄。用途為帳號驗證、提供服務、支援、對帳、通知及防止濫用。僅在相應功能需要時蒐集；欄位會標示是否必填。未提供必要資料可能使註冊、聯絡、預約或付款無法完成。請勿提交非必要的身分證件、健康資料或他人敏感資料。

3. 來源、接收者與地區

資料主要由本人或經授權的店家人員提供。選用已啟用的第三方登入或金流服務時，只交換該功能所需資料；不因相同Email而未經核實合併帳號。平台營運系統位於臺灣，並使用必要的主機、Zoho Mail／ZeptoMail郵件及實際選用的身分或付款服務。供應商涉及境外處理時，應在相關功能蒐集前告知實際處理地區、對象及用途，不將尚未啟用的LINE、日曆或其他供應商列為已啟用服務。資料存取限於必要的授權人員與受託服務者，或依法必須提供的對象；不販售顧客名單，也不讓其他店家任意查閱。

4. 保存與刪除

資料限於提供服務、履行契約、合法帳務、安全及爭議處理等目的所需期間保存。目的消失或保存期限屆滿時，依適用法律刪除、停止處理或去識別化；依法或為處理既存爭議而必須保留的最少紀錄除外。備份依實際輪替安排逐步清除，不能承諾刪除請求當下所有備份同步消失；備份復原時須重新套用已記錄的刪除與不得重寄狀態。任何另訂的寬限、取回及清除期限，須先告知並與實際系統一致，不以未公告的測試設定取代。

5. 您的權利

可寄信申請查詢、閱覽、取得副本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除資料。我們會採必要且適度的身分核對，依法律適用期限處理並說明結果或不能立即辦理的原因；不要求提供帳號密碼或驗證器秘密。店家顧客也可向所預約店家提出請求。撤回可選同意不影響撤回前合法處理，但可能影響相關可選功能。

6. Cookie、通知與安全

必要Cookie用於登入、工作階段、防止偽造請求及語言偏好。非必要分析或行銷另依適用告知與同意辦理，不把接受服務條款視為同意收促銷訊息。交易、安全與行銷通知分開；寄信供應商接受不等於收件匣已收到或已讀。平台採相應權限與秘密保護，事故依適用法律處理及通知，不宣稱尚未驗證的安全能力。

7. 版本與變更

接受政策時保留當時的版本、語言、內容識別及時間，不代替使用者勾選同意。目的、利用對象或重要處理方式改變時，重新告知並在法律要求時取得同意；不得因頁尾更新而追溯變更過去同意。

已使用的服務與資料處理範圍

遠振 Yuan-Jhen：臺灣 VPS，平台運行與儲存。

Zoho Mail：公司聯絡郵件，已用 mail.zoho.com，官方對應美國資料中心。ZeptoMail：帳號及預約交易通知，已用 api.zeptomail.com HTTPS 端點。端點證據不代表帳戶全部資料只在單一國家處理；Zepto 帳戶特定儲存／次處理地區尚未逐項查驗。

供應商層級告知：依 Zoho 隱私政策，個人資料與服務資料可能在美國、歐洲經濟區及 Zoho 營運的其他國家處理、傳輸及儲存；不承諾只在臺灣或美國。

Google：本人選用登入時僅驗證基本身分及 Email，依其政策可能全球處理，不讀 Gmail 郵件或聯絡人。未啟用服務不列為已用。

ELLYVALO 取消與退款政策

1. 適用對象

本政策適用於向ELLYVALO購買的平台方案與服務，不替代各店家對顧客提供服務的取消或退款規則。諮詢與申請統一寄至 hello@ellyvalo.com。

2. 如何提出申請

請提供會員聯絡Email、訂單編號、欲處理的項目，以及希望取消續約或申請退款。請勿寄送完整卡號、密碼或驗證碼。法定解除權依法行使，不以提出理由、取得客服同意或等待系統按鈕為必要條件。請保留寄件及訂單紀錄；資格以依法有效提出的時間判斷，不因客服排隊而失效。

3. 停止續約

停止未來續約不等於立即刪除帳號或自動退還已付期間費用。已付期間的權益仍依原訂單及依法有效的解除或終止處理。沒有另行授權自動續扣時，不因購買月繳或年繳方案就自動扣下一期款項。

4. 退款權利與金額

依適用法律及購買時已明示的契約內容處理。不以「線上服務」「數位產品」或「已登入」概括排除依法適用的解除及退款權利。依法適用臺灣通訊交易七日解除權的情形，依該法定期限、行使方式及例外規則辦理；依法適用解除服務契約退款期限時，於收到解除通知次日起十五日內返還應退對價，不以金流查核為由無限延後。其他適用法律提供更高保障者，仍依其規定。ELLYVALO 提供七天內不滿意可申請退款的滿意保證；七天後不因單純改變心意退款。這不影響法定權利、服務未交付、重複或錯誤扣款的處理。適用起算方式、項目及開通費範圍，以購買前明示並同意的條件為準；不得以未公告的內部限制減損本保證或法定權利。

5. 退款方式與狀態

依原訂單的實付金額、幣別及依法應退範圍核算，原付款管道可辦理時優先循原管道處理；需其他方式時與申請人核實，不任意退往第三人帳戶。已確認退款及處理中的退款須共同核對，避免重複退款。狀態區分已受理、處理中、已確認、失敗或結果不明；不把申請成立或供應商接受當成款項已入帳。涉及法定退款，不任意扣除依法不得轉嫁的費用。無現金實付的贈用或抵用額不直接兌現，既有抵用權益依原適用規則核對。

6. 服務未交付、異常與資料

已付款卻未取得約定服務、重複扣款或付款狀態不明時，請聯絡上述信箱查原訂單，不必再次付款。退款不等於刪除全部帳號、顧客、預約或照片；終止服務的時間、營運影響及資料取回另行處理，並保留依法必要的最少帳務紀錄。