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ELLYVALO 服務條款 1. 平台與聯絡 ELLYVALO 提供網站、線上預約與店家管理服務。本條款說明平台使用規則；諮詢、服務協助及申訴統一寄至 hello@ellyvalo.com。購買前應完整閱讀所選方案、訂單、隱私政策與取消及退款政策。代表公司或店家申請者應具有相應授權。契約相對人的法定資料應於依法需要時提供，不以品牌名稱取代。 2. 帳號與使用範圍 您應提供正確且可聯絡的資料，保護密碼及驗證器，並只授予必要人員管理權限。發現帳號遭冒用時請立即聯絡我們。使用功能、店家數量、人員、語言與期限，以實際取得的方案及有效權益為準。平台不會要求您在聊天中提供密碼、驗證碼或完整付款卡資料。 3. 網站名稱與店家服務 一般新店目前可選擇未被使用且符合規則的網站名稱，由平台產生網址；目前不開放一般新店自行綁定其他網域。既有個別約定不受此新店規則追溯影響。店家應確保公開內容、素材、服務價格與營業時間正確且有權使用。店家與顧客之間的實際服務由店家負責；ELLYVALO 仍就自己的平台服務依法負責。預約以系統保存的結果為準，通知失敗不會自動取消已成立預約。 4. 價格、付款、期間與交付 目前官網公布的方案價格均為含稅價格。結帳應清楚列出幣別、方案、期間、首次開通費、加購、折扣及應付總額，不於確認後另加未揭露的稅費。半年繳或年繳為該期一次付款，不表示每月扣款，也不表示同意自動續扣。續約須另有明確訂單或自動扣款授權；已成交訂單的價格與權益不因日後調價而回寫。付款後依確認訂單所載的交付方式及時點開通原會員的權益，不另外要求購買同一帳號。會員可查詢所選店家的使用期限。若付款狀態不明或已付款尚未開通，請勿重複付款，應由原訂單查核處理。管理者贈用不代表現金付款。 5. 停止續約、退款及資料 停止續約、申請退款、刪除帳號及取消店家預約是不同操作。退款依本平台取消與退款政策、購買時已明示的約定及適用法律處理。期限內提出的請求不因內部排隊而失效。到期不等於立即刪除所有資料；使用及取回安排依當期已告知條件，資料保存與刪除依隱私政策辦理。 6. 折扣碼與公開頁尾 會員的對外編號與其專屬折扣碼一致；是否適用優惠，依該次已公告活動與確認訂單判斷。折扣碼不是密碼或登入憑證，也不是店家服務折扣的通用承諾。店家可依既有設定關閉行銷頁尾；關閉不影響另行取得的網站、預約、通知或管理權益。必要的安全檢舉不受行銷設定影響。既有合法取得的抵用權益仍保留；本條不另增回饋金額、比例或現金提領承諾。 7. 安全與服務維護 禁止冒名、詐騙、垃圾訊息、侵害他人權利或未經授權存取其他店家資料。平台得就具體風險採取必要且相稱的處置，並提供說明與申訴窗口，緊急安全事件除外。維護與備份不代表保證零中斷或每封郵件必達；也不免除平台依法應負的責任。平台管理者為維護、支援及經授權遷移等必要目的存取資料，並應遵守權限及資料保護要求。 8. 變更與爭議 重大條款或服務變更將以適當方式告知，不追溯降低已成交期間的權益。爭議可先寄至 hello@ellyvalo.com；適用法律所保障且不得拋棄的權利與法定管轄，不受本條款排除。 籌備狀態與適用範圍 品牌為 ELLYVALO。擬設立：形光數位科技有限公司（尚未完成設立登記）。該籌備名稱不是已成立的公司、收款商戶或契約主體；實際服務提供者及個資負責者為本頁另列的真實營運者。公司設立不是負責人以本人資料及自有信箱免付款開店的前置；本次確認不啟用對外收款，也不授權蒐集尚未完成必要告知的他人客資。 十四天保障與付款方式 每位會員、每種主方案各一次試用資格；同方案的繳費期別及 Web／App 共用資格，取消不重置。已使用該方案試用者直接付費。確認前先選方案、期別及適用折扣碼，清楚列出首次開通費、當期費、折扣、加購、本次總額、首次扣款與續約費用。未明確同意付款方式及續扣，不得扣款。 依付款渠道及商品實際能力採一種方式：A）官方可可靠延後首扣時，免費試用自官方訂閱／試用成功啟用起 14×24 小時，今日方案費 0；店家設定、發布或首次使用不延後、不重置截止。到期且第一筆正式款成功，才轉為同店正式方案。B）不能可靠延後首扣時，先正常付款，自官方確認首筆實收成功起 14×24 小時，可在原訂單自助取消並申請退款。退款按原實付、幣別及已明示可退明細處理；期限內有效提交不因排隊失效。能合法續扣才保留自動續約，否則手動續費。 主方案與附加權益：Presence／Booking／Personnel 是本店主方案。取消續約僅停止未來扣款，已取得且尚未到期的主方案使用權（含官方確認有效的試用／grace）保留至有效截止；PENDING、UNKNOWN 或單純重試不產生免費延長。主方案真正到期或退款／撤銷生效，且本店沒有其他有效主方案來源時，公開網站、預約與全部店務／附加功能立即停用，顯示固定停用頁。永久購入、贈送、剩餘時間或新增附加都不能維持本店有效。主方案與每項附加按原單／來源分別保留起迄、永久屬性、數量、購買及退款紀錄，不把附加期限改成主方案截止。永久只指附加自身無時間到期，使用仍須本店有有效且相容的主方案、角色授權和店務開關。主方案恢復只重新計算自身仍有效的附加，不重買、不重扣、不延長、不復活到期／撤銷來源，不自動開啟原關閉功能或撤銷的人員權限。附加付款回調不能恢復主方案；其他店不受影響。保留登入、查單、取消退款、續約復權與必要歷史／稽核入口。網址依平台公告保留期保留，期限內驗真付款可恢復同店原網址及資料；保留期屆滿再核權益後只移除公開網址映射，不刪交易、預約歷史或依法需保留資料。 首筆正式扣款前可變更可用期別，先明示新金額、週期及折扣並重新同意；不延長試用、不重建店。官方不能改期時，確認取消原訂閱後依原訂單關聯重訂，不任意修改官方扣款日期。結果不明先查原單。十四天免費試用後的正式收款，仍依法及依付款平台強制規則、帳務錯誤與重大服務瑕疵例外處理，不另外承諾無條件退款。 取消續扣的操作期限與服務截止時間不同，請以付款渠道顯示的取消期限為準；Apple 免費試用須至少在結束前 24 小時取消。人工贈用依原核准條件，本政策不自動改變其期限或授權續扣。

ELLYVALO 隱私政策 1. 適用範圍與聯絡 本政策說明 ELLYVALO 平台處理會員、營運及服務資料的方式。聯絡與個資權利申請統一使用 hello@ellyvalo.com。平台就自身會員、帳務、安全及支援目的處理資料；各店家就自己的顧客與預約目的負責，平台依其授權提供必要的儲存、管理及通知。蒐集者的法定身分及依法應告知的資料，應於蒐集時清楚提供。 2. 處理的資料與目的 依使用的功能，可能處理姓名、Email、必要的電話、帳號與角色、網站名稱、公開店家內容、服務與預約時間、訂單及付款參考編號、通知結果、IP及必要的登入和操作紀錄。用途為帳號驗證、提供服務、支援、對帳、通知及防止濫用。僅在相應功能需要時蒐集；欄位會標示是否必填。未提供必要資料可能使註冊、聯絡、預約或付款無法完成。請勿提交非必要的身分證件、健康資料或他人敏感資料。 3. 來源、接收者與地區 資料主要由本人或經授權的店家人員提供。選用已啟用的第三方登入或金流服務時，只交換該功能所需資料；不因相同Email而未經核實合併帳號。平台營運系統位於臺灣，並使用必要的主機、Zoho Mail／ZeptoMail郵件及實際選用的身分或付款服務。供應商涉及境外處理時，應在相關功能蒐集前告知實際處理地區、對象及用途，不將尚未啟用的LINE、日曆或其他供應商列為已啟用服務。資料存取限於必要的授權人員與受託服務者，或依法必須提供的對象；不販售顧客名單，也不讓其他店家任意查閱。 4. 保存與刪除 資料限於提供服務、履行契約、合法帳務、安全及爭議處理等目的所需期間保存。目的消失或保存期限屆滿時，依適用法律刪除、停止處理或去識別化；依法或為處理既存爭議而必須保留的最少紀錄除外。備份依實際輪替安排逐步清除，不能承諾刪除請求當下所有備份同步消失；備份復原時須重新套用已記錄的刪除與不得重寄狀態。任何另訂的寬限、取回及清除期限，須先告知並與實際系統一致，不以未公告的測試設定取代。 5. 您的權利 可寄信申請查詢、閱覽、取得副本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除資料。我們會採必要且適度的身分核對，依法律適用期限處理並說明結果或不能立即辦理的原因；不要求提供帳號密碼或驗證器秘密。店家顧客也可向所預約店家提出請求。撤回可選同意不影響撤回前合法處理，但可能影響相關可選功能。 6. Cookie、通知與安全 必要Cookie用於登入、工作階段、防止偽造請求及語言偏好。非必要分析或行銷另依適用告知與同意辦理，不把接受服務條款視為同意收促銷訊息。交易、安全與行銷通知分開；寄信供應商接受不等於收件匣已收到或已讀。平台採相應權限與秘密保護，事故依適用法律處理及通知，不宣稱尚未驗證的安全能力。 7. 版本與變更 接受政策時保留當時的版本、語言、內容識別及時間，不代替使用者勾選同意。目的、利用對象或重要處理方式改變時，重新告知並在法律要求時取得同意；不得因頁尾更新而追溯變更過去同意。 已使用的服務與資料處理範圍 遠振 Yuan-Jhen：臺灣 VPS，平台運行與儲存。 Zoho Mail：公司聯絡郵件，已用 mail.zoho.com，官方對應美國資料中心。ZeptoMail：帳號及預約交易通知，已用 api.zeptomail.com HTTPS 端點。端點證據不代表帳戶全部資料只在單一國家處理；Zepto 帳戶特定儲存／次處理地區尚未逐項查驗。 供應商層級告知：依 Zoho 隱私政策，個人資料與服務資料可能在美國、歐洲經濟區及 Zoho 營運的其他國家處理、傳輸及儲存；不承諾只在臺灣或美國。 Google：本人選用登入時僅驗證基本身分及 Email，依其政策可能全球處理，不讀 Gmail 郵件或聯絡人。未啟用服務不列為已用。

ELLYVALO 取消與退款政策 依付款渠道及商品實際能力採一種方式：A）官方可可靠延後首扣時，免費試用自官方訂閱／試用成功啟用起 14×24 小時，今日方案費 0；店家設定、發布或首次使用不延後、不重置截止。到期且第一筆正式款成功，才轉為同店正式方案。B）不能可靠延後首扣時，先正常付款，自官方確認首筆實收成功起 14×24 小時，可在原訂單自助取消並申請退款。退款按原實付、幣別及已明示可退明細處理；期限內有效提交不因排隊失效。能合法續扣才保留自動續約，否則手動續費。 主方案與附加權益：Presence／Booking／Personnel 是本店主方案。取消續約僅停止未來扣款，已取得且尚未到期的主方案使用權（含官方確認有效的試用／grace）保留至有效截止；PENDING、UNKNOWN 或單純重試不產生免費延長。主方案真正到期或退款／撤銷生效，且本店沒有其他有效主方案來源時，公開網站、預約與全部店務／附加功能立即停用，顯示固定停用頁。永久購入、贈送、剩餘時間或新增附加都不能維持本店有效。主方案與每項附加按原單／來源分別保留起迄、永久屬性、數量、購買及退款紀錄，不把附加期限改成主方案截止。永久只指附加自身無時間到期，使用仍須本店有有效且相容的主方案、角色授權和店務開關。主方案恢復只重新計算自身仍有效的附加，不重買、不重扣、不延長、不復活到期／撤銷來源，不自動開啟原關閉功能或撤銷的人員權限。附加付款回調不能恢復主方案；其他店不受影響。保留登入、查單、取消退款、續約復權與必要歷史／稽核入口。網址依平台公告保留期保留，期限內驗真付款可恢復同店原網址及資料；保留期屆滿再核權益後只移除公開網址映射，不刪交易、預約歷史或依法需保留資料。 首筆正式扣款前可變更可用期別，先明示新金額、週期及折扣並重新同意；不延長試用、不重建店。官方不能改期時，確認取消原訂閱後依原訂單關聯重訂，不任意修改官方扣款日期。結果不明先查原單。十四天免費試用後的正式收款，仍依法及依付款平台強制規則、帳務錯誤與重大服務瑕疵例外處理，不另外承諾無條件退款。 4. 必須保留的例外 適用法律不可拋棄的解除、退款及消費者權利優先；不因服務在線上或為 SaaS 就一律排除台灣通訊交易解除權。Google Play、Apple、PayPal 或綠界依適用政策核准或要求的處理，以原渠道核實。重複、錯誤金額、未授權或可核實帳務錯誤，依法／依渠道補救。ELLYVALO 可歸責的核心服務重大瑕疵，經合理排障仍實質無法使用或與明確成交承諾嚴重不符，依實際影響及法規提供修復、延長期間或適當退款；一般短暫維護、使用者裝置／網路或自行設定錯誤不自動構成退款責任。 5. 申請與結果 請沿原訂單或寄 hello@ellyvalo.com，提供會員聯絡 Email、訂單與需處理項目；勿傳完整卡號、密碼或驗證碼。資格按有效提出的時間核對，不因排隊失效。金額依原實付、幣別及依法應退範圍，優先由原渠道處理。已受理、處理中、已確認及結果不明分開顯示；提交成功不代表款項已到帳。依法適用台灣解除服務契約退款期限時，依收到解除通知次日起十五日內返還應退對價之規定處理。 6. 對應權益與資料 官方核准退款或撤銷時，只處理對應原訂單／店家權益，不影響其他合法店家或訂閱，不刪除全部圖片、預約或帳戶。原合法抵用按成交規則還原，無現金贈用不兌現。刪帳、取消續約與退款是不同操作，資料依法及隱私政策保留。 取消續扣的操作期限與服務截止時間不同，請以付款渠道顯示的取消期限為準；Apple 免費試用須至少在結束前 24 小時取消。人工贈用依原核准條件，本政策不自動改變其期限或授權續扣。